Porque usar Inteligência Artificial em empresas B2B

A Inteligência Artificial está presente na vida de todos, e quando o assunto é inovação em empresas B2B não é diferente.

Quando pensamos em uma área de compras e supply chain de uma empresa, é possível otimizar muito os processos de inovação. Além, é claro, de deixar as análises mais práticas e assertivas, e as oportunidades de economia mais interessantes.

Hoje até usamos o termo Compras 4.0 para definir esse universo de possibilidades que existe por causa da tecnologia. 

Confira na sequência as vantagens e diferenciais que uma empresa B2B tem ao utilizar Inteligência Artificial.

Processamento de dados com Inteligência Artificial

Um das maiores vantagens de utilizar a Inteligência Artificial em uma empresa B2B é o aumento na capacidade de processar dados.

Antes os dados que eram mantidos em planilhas, por vezes diversos arquivos diferentes, hoje podem ser colocados em um único sistema. Através de algoritmos é possível determinar como os dados serão analisados, o que deixa todo o processo ainda mais confiável.

A partir do processamento dos dados em com maior velocidade, é possível perceber tendências e também ajustar o processo produtivo ou cadeia logística se necessário.

Aspectos estratégicos do negócio

Uma empresa que quer estar bem posicionada no mercado precisa investir em inovação e tecnologia. E um exemplo que a Inteligência Artificial proporciona para empresas B2B é que é possível unir informações estratégicas.

Verificar dados em contratos, notas fiscais, cruzar essas informações com a situação política do país, são alguns exemplos.

A partir do sistema, é possível que a própria Inteligência Artificial consiga entender e aproveitar oportunidades. Dessa forma, ao avaliar contações considerando preço, estoque e frete de forma automatizada, a IA gera economia para a empresa.

Menor volume de erros nos processos

A Inteligência Artificial através do Machine Learning busca reduzir os erros em um processo. Nesse sentido, se algo deu errado, a máquina (assim como os humanos) é capaz de aprender com esse erro de forma automática.

E assim, naturalmente o volume de erros nos processos de compras e supply chain fica menor.

Um erro bastante comum é “perder” a nota fiscal relacionada a algum item que foi comprado ou vendido. Quando esse erro acontece, é preciso que um funcionário faça a busca pela nota fiscal, dê entrada no sistema ERP ou planilha, e assim deixar o processo correto.

Com a Inteligência Artificial, o sistema aprende que existe uma ligação do item X com o fornecedor Y e o rastreamento é melhorado.

Atendimento ao cliente automatizado

A inovação não acontece apenas nos processos internos nas empresas, mas também no atendimento ao cliente.

Através dos chamados chatbots com Inteligência Artificial os clientes podem ser atendidos. 

A grande vantagem desse tipo de atendimento é que o seu cliente sai satisfeito 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Com ainda mais tecnologia envolvida, é possível utilizar chatbots com processamento de linguagem natural. Dessa forma, mesmo que não exista um humano no atendimento, o cliente pode fazer solicitações por voz.

Porque explorar a Inteligência Artificial no e-commerce B2B

O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce vem crescendo muito, ainda mais desde 2020. Com a pandemia de Covid-19, o e-commerce como um todo, inclusive o e-commerce B2B, cresceu e ficou mais tecnológico.

Nesse sentido entra a Inteligência Artificial, que ajuda o e-commerce B2B a aproximar, fidelizar e facilitar a compra dos clientes.

Se a Inteligência Artificial já é muito interessante para qualquer tipo de empresa, as empresas de e-commerce B2B se beneficiam ainda mais.

Outra vantagem da Inteligência Artificial no e-commerce é conseguir acompanhar o desenvolvimento do mercado. Com IA no e-commerce B2B, dados dos clientes e informações sobre tendências podem ser analisadas para auxiliar na tomada de decisão.

Se você parar para pensar, existem inúmeros dados em transações online. Desde o momento que alguém busca por um produto no e-commerce B2B, até o momento da compra, o fluxo de dados é muito grande.

Dessa forma, utilizando a Inteligência Artificial é capaz de unir todos esses dados, analisá-los e transformá-los em informações úteis. Com elas, é possível avaliar de forma mais assertiva o mercado e como melhorar os resultados.

Tendências digitais para empresas B2B

As empresas B2B estão cada vez mais digitais, e segundo o relatório Gartner Future of Sales 2025, 60% das empresas que realizam vendas B2B vão trabalhar com vendas orientadas por dados.

E mais do que isso, as empresas que não buscarem o acesso a tecnologia ficarão para trás no mercado.

Pensando nessa realidade, existem algumas tendências para empresas B2B que devem ser observadas.

Vendas através de dados

Os dados são essenciais para as empresas, e existe um termo em inglês para isso: data driven selling. Em português, vendas através de dados. Nesse formato de trabalho os vendedores utilizam dos dados disponíveis na rede para melhorar ofertas e encontrar potenciais clientes com mais facilidade.

Vendas Omnichannel

Hoje é muito comum que quem quer comprar algo encontre opções em sites, nas redes sociais e também em lojas físicas. Tudo isso deixa a comunicação confusa e uma empresa pode acabar competindo consigo mesma em diferentes canais.

Por isso, uma grande tendência é o que chamamos de vendas Omnichannel, em que toda a comunicação da empresa é direcionada para um único canal de vendas.

Social Selling ganha mais força

As redes sociais são um lugar muito interessante para fazer prospecção de clientes, fechar negócios e realizar novas vendas.

Cada vez mais as empresas precisam investir em relacionamentos que realmente sejam verdadeiros. Dessa forma, conseguem aumentar sua visibilidade e engajamento digital.

A Inteligência Artificial transformou as vendas em empresas B2B de forma definitiva

Desde que a Inteligência Artificial começou a fazer parte da realidade de empresas B2B, a forma como as vendas acontecem mudou radicalmente.

O uso de algoritmos e tecnologia de machine learning chegaram para deixar informações essenciais à disposição dos vendedores.

Dessa forma, o trabalho cansativo e lento de prospectar clientes B2B ficou muito mais ágil.

A partir da Inteligência Artificial é possível mapear parceiros logísticos, entender como determinados serviços podem impactar toda a empresa, além é claro de ampliar o alcance das vendas.

Se você é uma empresa que fornece soluções de tecnologia para outras empresas, e sabe que existe uma demanda para determinado produto ou serviço, fica muito mais fácil de desenvolver essa solução. Ou então, de entender qual produto ou serviço já disponível poderá ser interessante em uma abordagem de vendas.

Outro exemplo de pesquisa que pode ser feita via Inteligência Artificial é uma espécie de varredura em anúncios de vagas. 

Saber quais são as empresas que estão buscando profissionais para trabalhar no sistema híbrido ou home office, ajuda na hora de projetar as vendas de produtos para escritórios por exemplo.

Tudo isso só é possível hoje porque a Inteligência Artificial e os sistemas de machine learning existem. Com essa tecnologia, a inovação acontece de forma mais natural e as empresas seguem competitivas no mercado.

Você quer saber mais sobre as tecnologias que diferenciam as empresas? Então acompanhe as publicações do nosso blog.