{"id":13879,"date":"2022-11-25T16:09:03","date_gmt":"2022-11-25T19:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/industriall.ai\/blog\/?p=13879"},"modified":"2022-11-25T16:09:03","modified_gmt":"2022-11-25T19:09:03","slug":"porque-usar-inteligencia-artificial-em-empresas-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/industriall.ai\/blog\/porque-usar-inteligencia-artificial-em-empresas-b2b","title":{"rendered":"Porque usar Intelig\u00eancia Artificial em empresas B2B"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 presente na vida de todos, e quando o assunto \u00e9 inova\u00e7\u00e3o em empresas B2B n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando pensamos em uma \u00e1rea de compras e supply chain de uma empresa, \u00e9 poss\u00edvel otimizar muito os processos de inova\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de deixar as an\u00e1lises mais pr\u00e1ticas e assertivas, e as oportunidades de economia mais interessantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje at\u00e9 usamos o termo Compras 4.0 para definir esse universo de possibilidades que existe por causa da tecnologia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira na sequ\u00eancia as vantagens e diferenciais que uma empresa B2B tem ao utilizar Intelig\u00eancia Artificial.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Processamento de dados com Intelig\u00eancia Artificial<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um das maiores vantagens de utilizar a Intelig\u00eancia Artificial em uma empresa B2B \u00e9 o aumento na capacidade de processar dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes os dados que eram mantidos em planilhas, por vezes diversos arquivos diferentes, hoje podem ser colocados em um \u00fanico sistema. Atrav\u00e9s de algoritmos \u00e9 poss\u00edvel determinar como os dados ser\u00e3o analisados, o que deixa todo o processo ainda mais confi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir do processamento dos dados em com maior velocidade, \u00e9 poss\u00edvel perceber tend\u00eancias e tamb\u00e9m ajustar o processo produtivo ou cadeia log\u00edstica se necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Aspectos estrat\u00e9gicos do neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa que quer estar bem posicionada no mercado precisa investir em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia. E um exemplo que a Intelig\u00eancia Artificial proporciona para empresas B2B \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel unir informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verificar dados em contratos, notas fiscais, cruzar essas informa\u00e7\u00f5es com a situa\u00e7\u00e3o pol\u00edtica do pa\u00eds, s\u00e3o alguns exemplos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir do sistema, \u00e9 poss\u00edvel que a pr\u00f3pria Intelig\u00eancia Artificial consiga entender e aproveitar oportunidades. Dessa forma, ao avaliar conta\u00e7\u00f5es considerando pre\u00e7o, estoque e frete de forma automatizada, a IA gera economia para a empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Menor volume de erros nos processos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Intelig\u00eancia Artificial atrav\u00e9s do Machine Learning busca reduzir os erros em um processo. Nesse sentido, se algo deu errado, a m\u00e1quina (assim como os humanos) \u00e9 capaz de aprender com esse erro de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E assim, naturalmente o volume de erros nos processos de compras e supply chain fica menor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um erro bastante comum \u00e9 \u201cperder\u201d a nota fiscal relacionada a algum item que foi comprado ou vendido. Quando esse erro acontece, \u00e9 preciso que um funcion\u00e1rio fa\u00e7a a busca pela nota fiscal, d\u00ea entrada no sistema ERP ou planilha, e assim deixar o processo correto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a Intelig\u00eancia Artificial, o sistema aprende que existe uma liga\u00e7\u00e3o do item X com o fornecedor Y e o rastreamento \u00e9 melhorado.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento ao cliente automatizado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o acontece apenas nos processos internos nas empresas, mas tamb\u00e9m no atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s dos chamados chatbots com Intelig\u00eancia Artificial os clientes podem ser atendidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A grande vantagem desse tipo de atendimento \u00e9 que o seu cliente sai satisfeito 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com ainda mais tecnologia envolvida, \u00e9 poss\u00edvel utilizar chatbots com processamento de linguagem natural. Dessa forma, mesmo que n\u00e3o exista um humano no atendimento, o cliente pode fazer solicita\u00e7\u00f5es por voz.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Porque explorar a Intelig\u00eancia Artificial no e-commerce B2B<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tamb\u00e9m conhecido como e-commerce vem crescendo muito, ainda mais desde 2020. Com a pandemia de Covid-19, o e-commerce como um todo, inclusive o e-commerce B2B, cresceu e ficou mais tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido entra a Intelig\u00eancia Artificial, que ajuda o e-commerce B2B a aproximar, fidelizar e facilitar a compra dos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a Intelig\u00eancia Artificial j\u00e1 \u00e9 muito interessante para qualquer tipo de empresa, as empresas de e-commerce B2B se beneficiam ainda mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra vantagem da Intelig\u00eancia Artificial no e-commerce \u00e9 conseguir acompanhar o desenvolvimento do mercado. Com IA no e-commerce B2B, dados dos clientes e informa\u00e7\u00f5es sobre tend\u00eancias podem ser analisadas para auxiliar na tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea parar para pensar, existem in\u00fameros dados em transa\u00e7\u00f5es online. Desde o momento que algu\u00e9m busca por um produto no e-commerce B2B, at\u00e9 o momento da compra, o fluxo de dados \u00e9 muito grande.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, utilizando a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 capaz de unir todos esses dados, analis\u00e1-los e transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Com elas, \u00e9 poss\u00edvel avaliar de forma mais assertiva o mercado e como melhorar os resultados.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tend\u00eancias digitais para empresas B2B<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas B2B est\u00e3o cada vez mais digitais, e segundo o <\/span><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/future-of-sales-2025-data-driven-b2b-selling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">relat\u00f3rio Gartner Future of Sales 2025<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, 60% das empresas que realizam vendas B2B v\u00e3o trabalhar com vendas orientadas por dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E mais do que isso, as empresas que n\u00e3o buscarem o acesso a tecnologia ficar\u00e3o para tr\u00e1s no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando nessa realidade, existem algumas tend\u00eancias para empresas B2B que devem ser observadas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vendas atrav\u00e9s de dados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados s\u00e3o essenciais para as empresas, e existe um termo em ingl\u00eas para isso: data driven selling. Em portugu\u00eas, vendas atrav\u00e9s de dados. Nesse formato de trabalho os vendedores utilizam dos dados dispon\u00edveis na rede para melhorar ofertas e encontrar potenciais clientes com mais facilidade.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vendas Omnichannel<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje \u00e9 muito comum que quem quer comprar algo encontre op\u00e7\u00f5es em sites, nas redes sociais e tamb\u00e9m em lojas f\u00edsicas. Tudo isso deixa a comunica\u00e7\u00e3o confusa e uma empresa pode acabar competindo consigo mesma em diferentes canais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, uma grande tend\u00eancia \u00e9 o que chamamos de vendas Omnichannel, em que toda a comunica\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 direcionada para um \u00fanico canal de vendas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Social Selling ganha mais for\u00e7a<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais s\u00e3o um lugar muito interessante para fazer prospec\u00e7\u00e3o de clientes, fechar neg\u00f3cios e realizar novas vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez mais as empresas precisam investir em relacionamentos que realmente sejam verdadeiros. Dessa forma, conseguem aumentar sua visibilidade e engajamento digital.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A Intelig\u00eancia Artificial transformou as vendas em empresas B2B de forma definitiva<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que a Intelig\u00eancia Artificial come\u00e7ou a fazer parte da realidade de empresas B2B, a forma como as vendas acontecem mudou radicalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de algoritmos e tecnologia de machine learning chegaram para deixar informa\u00e7\u00f5es essenciais \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos vendedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o trabalho cansativo e lento de prospectar clientes B2B ficou muito mais \u00e1gil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 poss\u00edvel mapear parceiros log\u00edsticos, entender como determinados servi\u00e7os podem impactar toda a empresa, al\u00e9m \u00e9 claro de ampliar o alcance das vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa que fornece solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para outras empresas, e sabe que existe uma demanda para determinado produto ou servi\u00e7o, fica muito mais f\u00e1cil de desenvolver essa solu\u00e7\u00e3o. Ou ent\u00e3o, de entender qual produto ou servi\u00e7o j\u00e1 dispon\u00edvel poder\u00e1 ser interessante em uma abordagem de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro exemplo de pesquisa que pode ser feita via Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 uma esp\u00e9cie de varredura em an\u00fancios de vagas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber quais s\u00e3o as empresas que est\u00e3o buscando profissionais para trabalhar no sistema h\u00edbrido ou home office, ajuda na hora de projetar as vendas de produtos para escrit\u00f3rios por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel hoje porque a Intelig\u00eancia Artificial e os sistemas de machine learning existem. Com essa tecnologia, a inova\u00e7\u00e3o acontece de forma mais natural e as empresas seguem competitivas no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea quer saber mais sobre as tecnologias que diferenciam as empresas? Ent\u00e3o acompanhe as publica\u00e7\u00f5es do nosso blog.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 presente na vida de todos, e quando o assunto \u00e9 inova\u00e7\u00e3o em empresas B2B n\u00e3o \u00e9 diferente. Quando pensamos em uma \u00e1rea de compras e supply chain de uma empresa, \u00e9 poss\u00edvel otimizar muito os processos de inova\u00e7\u00e3o. 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